Politique de Confidentialité

1. Collecte des données

La protection de vos données de santé est notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille comment Docteur-ParleMoi collecte, utilise et protège vos informations personnelles conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Données d'identification

Nom et prénom
Date de naissance
Adresse email
Numéro de téléphone

Données de santé

Symptoms et diagnostic
Antécédents médicaux
Documents partagés lors des consultations

Cryptées de bout en bout

Données techniques

Adresse IP
Type de navigateur
Données de connexion

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes:

Mise en relation

Connexion avec les professionnels de santé pour vos consultations médicales.

Suivi médical

Gestion de vos ordonnances, prescriptions et suivi de votre parcours de soins.

Paiements sécurisés

Traitement des transactions pour les consultations et services.

Amélioration des services

Analyse anonyme pour optimiser notre plateforme et l'expérience utilisateur.

Important: Nous ne utilisons jamais vos données de santé à des fins publicitaires ou commerciales.

3. Sécurité et Hébergement

La sécurité de vos données de santé est notre engagement principal.

Hébergement certifié

Toutes les données médicales sont hébergées sur des serveurs certifiés HDS (Hébergeur de Données de Santéé) en conformité avec les normes européennes.

Cryptage

AES-256 pour le stockage des données
TLS 1.3 pour les communications
Chiffrement de bout en bout pour les consultations

Accès restreint

Seuls les professionnels de santé que vous consultez ont accès à vos données médicales, et ce uniquement pendant la durée de votre consultation.

Conformité: RGPD, HIPAA, et législation congolaise sur la protection des données personnelles.

4. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants:

Droit d'accès

Vous pouvez demander à recevoir une copie de toutes vos données que nous détenons.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte.

Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (dans les limites légales).

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Attention: Certaines données de santé peuvent être conservées pour des obligations légales (ex:存档 des ordonnances).

5. Nous contacter

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant notre politique de confidentialité, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO):

Par email

dpo@docteur-parlemoi.com

Réponse sous 30 jours maximum

Par téléphone

+243 975 186 643

Du lundi au vendredi, 9h-18h UTC+2

Par courrier

Docteur-ParleMoi - DPO
123 Avenue Joli City
75008 Lubumbashi, Congo

Voies de recours: Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.